Tällä alueella voit kertoa EA-pelisi teknisestä ongelmasta ja pyytää siihen apua. Kysymykseesi vastataan niin pian kuin mahdollista, mutta muista toki olla kärsivällinen.
Muista mainita seuraavat asiat kertoessasi ongelmasta:
Pelin nimi ja
laitealusta, jolla sitä pelaat
Ongelman kuvaus, joka sisältää seuraavat asiat:
- Millainen ongelma on
- Missä vaiheessa se ilmenee
- Sanatarkasti mahdolliset virheilmoitukset, joita kone antaa
Näiden tietojen perusteella EA:n tekninen tuki ja muut sisäpiiriläiset pystyvät vastaamaan ongelmiin niin hyvin kuin mahdollista.
Mikäli ongelma ilmenee PC:llä, lähetä lisäksi EA:n tekniselle tuelle DxDiag-tiedosto, joka sisältää tärkeimmät tiedot koneesi kokoonpanosta. Toimi alla olevien ohjeiden mukaisesti ja lähetä sähköposti DxDiag-liitetiedostoineen osoitteeseen tekninentuki [at] ea.com (korvaa [at] @-merkillä).
Mikäli käyttöjärjestelmäsi on Windows XP:
Käynnistä DirectX Diagnostic Tool avaamalla Käynnistä-valikko (Start), klikkaa Suorita (Run), kirjoita tekstikenttään dxdiag ja paina enter. Odota, että dxdiag tutkii koneesi kokoonpanon (kestää noin minuutin). Klikkaa tämän jälkeen Save all information -painiketta ja tallenna tekstitiedosto haluamaasi kohteeseen. Lisää DxDiag.txt liitetiedostoksi sähköpostiin, joka sisältää ongelman kuvauksen.
Mikäli käyttöjärjestelmäsi on Windows Vista:
Paina Windows-näppäin + R. Kirjoita tekstikenttään dxdiag ja paina enter. Odota, että dxdiag tutkii koneesi kokoonpanon (kestää noin minuutin). Klikkaa tämän jälkeen Save all information -painiketta ja tallenna tekstitiedosto haluamaasi kohteeseen. Lisää DxDiag.txt liitetiedostoksi sähköpostiin, joka sisältää ongelman kuvauksen.
Ongelmaasi vastataan niin pian kuin mahdollista.
Jussi
